Regulamin

Warunkiem skorzystania z usług Stacji Food Hall jest zapoznanie się i przestrzeganie poniżej przedstawionego REGULAMIU.


REGULAMIN VOUCHERÓW

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z: – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późn. zm.), – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz.1422 z późn. zm.), – ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.), – ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość (Dz. U. z 2012 poz.1225 z późn. zm.). Regulamin udostępniony za pośrednictwem https://stacjafoodhall.pl/pl/regulaminy zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Kontakt ze Stacją Food Hall – za pośrednictwem poczty elektronicznej: eventy@stacjafoodhall.pl, telefonicznie: + 48 609 906 686

II. DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W NINIEJSZYM REGULAMINIE

  1. Stacja Food Hall – wydawca VOUCHER (Food Festival Sp. z o.o., 02-797 Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, NIP: 9512474384 ) dalej w treści regulaminu SFH.
  2. KLIENT – osoba fizyczna lub firma, która otrzymuje od SFH VOUCHER w zamian za przekazanie środków pieniężnych na konto SFH bądź poprzez płatność gotówką lub kartą przy odbiorze. KLIENT dokonując zakupu VOUCHERÓW za pośrednictwem SFH jest uprawniony do realizacji USŁUGI. KLIENT to również okazjonalny posiadacz VOUCHERA np. osoba nim obdarowana przez kogoś.
  3. USŁUGA – usługa gastronomiczna realizowana przez LOKAL na rzecz KLIENTA. Usługa polega na serwowaniu przez LOKAL zamówionych przez KLIENTA posiłków, deserów, napojów, alkoholu czy innych oferowanych przez dany LOKAL produktów. KLIENT traktowany jest przez LOKALE zgodnie z obowiązującym tamże standardem i jest integrowany z bezpośrednimi KLIENTAMI SFH.
  4. LOKAL – osoba prawna, restauracja/kawiarnia/cocktail-bar lub inny lokal gastronomiczny z oferty SFH.
  5. VOUCHER – bon towarowy wydany na okaziciela, uprawniający do realizacji usług w Stacji Food Hall w Gdańsku (2 piętro Galeria Metropolia, Gdańsk, ul. Jana Kilińskiego 4). VOUCHER wydawany jest po zaksięgowaniu płatności lub po dokonaniu płatności przy odbiorze. Odbiór osobisty najpóźniej w dniu rozpoczęcia OKRESU WAŻNOŚCI VOUCHERA.
  6. OKRES WAŻNOŚCI VOUCHERA – czas, w którym VOUCHER musi zostać zrealizowany. Po upływie tego okresu realizacja VOUCHERA nie jest możliwa. Okres ważności VOUCHERA ustalany jest przy jego zakupie. Data ważności VOUCHERA jest podana na rewersie VOUCHERA, podobnie jak jego indywidualny Numer VOUCHERA.
  7. NUMER VOUCHERA – jest to ciąg cyfr, liter lub cyfr i liter, który identyfikuje konkretny VOUCHER.
  8. REALIZACJA VOUCHERA – wykonanie zamówionej przez KLIENTA USŁUGI gastronomicznej przez LOKAL. REALIZACJA VOUCHERA możliwa jest wyłącznie w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA.

III. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI

  1. Złożenia zamówienia na VOUCHER można dokonać jedynie osobiście po wypełnieniu formularza. Dopuszczalne są różne formy zapłaty – przelew, płatność kartą lub gotówką przy odbiorze.
  2. KLIENCI, którzy dokonali zakupu otrzymują jako dowód potwierdzenie mailowe. Osoby prawne (firmy) otrzymują dodatkowo notę księgową. Szczegółowych wyjaśnień w tym zakresie udziela SFH po kontakcie telefonicznym lub mailowym.
  3. VOUCHER stanowi dokument uprawniający do wymiany ich na USŁUGĘ realizowaną w wybranym LOKALU, dlatego zgodnie z obowiązującym prawem, po zakupie KLIENT otrzymuje kopię dokumentu wpłaty – KP(w przypadku płatności gotówką), potwierdzenie płatności z terminala (w przypadku płatności kartą) lub w przypadku firm notę księgową (dokument potwierdzający wpłacenie określonej kwoty), ale dokument ten nie jest fakturą VAT, ani też paragonem fiskalnym.
  4. W żadnym wypadku VOUCHER nie podlega wymianie na pieniądze, uprawnia jedynie do realizacji USŁUGI.
  5. Przekazanie płatności może nastąpić poprzez dokonanie przelewu na rachunek bankowy Food Festival Sp. z o.o. podając w tytule przelewu: VOUCHER – imię i nazwisko lub poprzez płatność przy odbiorze kartą płatniczą/gotówką.
  6. VOUCHER ma formę tekturowej karty.
  7. KLIENT może zrealizować otrzymany VOUCHER w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA. Niezrealizowanie VOUCHERA w OKRESIE WAŻNOŚCI VOUCHERA, oznacza odstąpienie od umowy oraz wygaśnięcie wszelkich praw z nią związanych, w szczególności powoduje brak możliwości zrealizowania VOUCHERA przez KLIENTA i z tego tytułu nie przysługują KLIENTOWI żadne roszczenia.
  8. VOUCHER jest przeznaczony do wykorzystania w LOKALACH znajdujących się na terenie SFH. KLIENT może zrealizować VOUCHER wraz z osobami towarzyszącymi. W przypadku kiedy wartość zamówionych potraw, napojów, produktów przekroczą wartość danego VOUCHERa, wtedy KLIENT ma obowiązek uregulować brakującą różnicę na miejscu w Koncepcie. Jeśli wartość zamówionych potraw, napojów, produktów będzie niższa niż wartość VOUCHERA, pozostała wartość nie jest KLIENTOWI wydawana przez LOKAL.
  9. Warunkiem realizacji VOUCHERA, jest poinformowanie przez KLIENTA z góry obsługi danego LOKALU, iż jest się posiadaczem VOUCHERA i płatność odbędzie się za jego pomocą. KLIENT ma obowiązek oddać VOUCHER obsłudze LOKALU podczas realizacji ponieważ na jego postawie dochodzi do rozliczenia pomiędzy LOKALEM a SFH. W przypadku odmowy oddania VOUCHERA LOKAL jest uprawniony do odmowy jego realizacji.
  10. Obsługa LOKALU powinna sprawdzić czy na rewersie VOUCHERA jest widoczny NUMER VOUCHERA. W przypadku jeśli jest on w jakimś stopniu zniszczony i z tego powodu niewidoczny, wtedy nie należy takiego VOUCHERA realizować, a KLIENTA poprosić o kontakt ze SFH.
  11. W przypadku KLIENTA poniżej osiemnastego roku życia i chęci zamówienia przez niego alkoholu podczas realizacji USŁUGI, dany LOKAL ma prawo poprosić o okazanie dokumentu tożsamości celem potwierdzenia wieku KLIENTA. Odmowa okazania dokumentu tożsamości stanowi dla LOKALU podstawę odmowy serwowania alkoholu na rzecz takiego KLIENTA.
  12. LOKAL może odmówić realizacji VOUCHERA, jeżeli KLIENT lub osoby mu towarzyszące nie stosuje się do jego poleceń lub jeżeli znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, środków odurzających lub z uwagi na stan zdrowia, nieodpowiednie zachowanie lub kondycję psychofizyczną.

IV. PRAWO KLIENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

  1. Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni roboczych. W ciągu 14 dni od złożenia zamówienia na VOUCHER, jeżeli nie został jeszcze zrealizowany KLIENT może odstąpić od umowy i zrezygnować z realizacji bez podania przyczyn, zawiadamiając o tym SFH osobiście lub mailowo pod adresem: eventy@stacjafoodhall.pl. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży jako firma/przedsiębiorca, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje.
  2. Wszelkie zwroty płatności dokonywane są wyłącznie przelewem na konto KLIENTA.
  3. Za oświadczenie woli skutkujące odstąpieniem przez KLIENTA od umowy przyjmuje się także niedokonanie jakiejkolwiek wpłaty (gotówkowo, kartą lub przelewem na konto bankowe SFH) w terminie 3 dni roboczych od momentu dokonania zamówienia VOUCHERA lub dokonanie wpłaty w niższej niż podana wysokości.
  4. KLIENT ma prawo do zgłoszenia reklamacji zawiadamiając o tym SFH mailowo na adres: eventy@stacjafoodhall.pl
  5. SFH zastrzega, że w przypadkach siły wyższej może dojść do sytuacji, kiedy realizacja VOUCHERA będzie niemożliwa w wybranym LOKALU z powodów niezależnych od SFH, takich jak: zaprzestanie prowadzenia działalności przez LOKAL, remont LOKALU, decyzje organów władzy samorządowej lub centralnej, strajki, demonstracje, kataklizmy pogodowe, działalność terrorystyczna itp. W takim przypadku KLIENT powinien wybrać inny LOKAL.

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I ADMINISTRACJA DANYMI OSOBOWYMI

  1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.) jest firma Food Festival Sp. z o.o., 02-797 Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, NIP: 9512474384
  2. Dane osobowe KLIENTA nie będą przekazywane osobom trzecim bez ich wiedzy i zgody. Dokonanie wpłaty na konto bankowe SFH stanowi jednoznaczną zgodę KLIENTA na przekazanie swoich danych osobowych SFH wyłącznie w celu dostawy i realizacji VOUCHERA.
  3. Wykorzystanie przez SFH zgromadzonych danych w celach innych niż określone w pkt. VI.2, w szczególności w celach reklamowych i marketingowych, wymaga uzyskania na to uprzedniej zgody KLIENTA.
  4. KLIENTOWI zawsze przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie KLIENT.
  5. KLIENT może w każdym czasie zażądać usunięcia ze zbiorów SFH swoich danych osobowych, co SFH obowiązana jest uczynić niezwłocznie.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. SFH nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli w posiadanie VOUCHERA wejdzie i zrealizuje go osoba nieuprawniona. W takiej sytuacji VOUCHER traktuje się jako zrealizowany przez KLIENTA.
  2. Za oryginalne i ważne uznaje się tylko i wyłącznie VOUCHERY zakupione w SFH. Odsprzedaż lub próba odsprzedaży unieważnia VOUCHER bez zwrotu należności poniesionych z tytułu jego zakupu.
  3. SFH zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty ich wprowadzenia przez SFH, po udostępnieniu zmienionego Regulaminu.
  4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych z realizacją VOUCHERA, SFH zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego załatwienia, a jeśli okazałoby się to niemożliwe, to właściwym do ich rozpoznania będą właściwe sądy powszechne.
  5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy.

Stacja Food Hall

Restauracje